환불 ·
청약철회

1. 디지털 악보 구매 취소

결제 후 디지털 콘텐츠의 다운로드 또는 제공이 시작되기 전에는 관련 법령에 따른 청약철회가 가능한 범위에서 취소를 요청할 수 있습니다.

다운로드 링크 제공, 파일 다운로드 등 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 뒤에는 법령이 허용하는 범위에서 청약철회가 제한될 수 있습니다. 이 경우 결제 전에 해당 제한사항을 안내하고 필요한 확인 절차를 마련합니다.

2. 상품 오류 또는 계약과 다른 제공

파일이 손상되었거나, 구매한 상품과 다른 파일이 제공되었거나, 상품 설명과 실질적으로 다른 내용이 제공된 경우에는 정상 파일 재제공, 교환 또는 관련 법령에 따른 환불을 제공합니다.

3. 중복 결제 및 결제 오류

동일 주문이 중복 결제되거나 승인 과정에서 명백한 오류가 확인된 경우 확인 후 취소 또는 환불을 처리합니다. 카드사·PG사의 실제 반영 시점은 결제수단에 따라 달라질 수 있습니다.

4. 맞춤형 편곡·오케스트레이션 서비스

개별 의뢰 서비스의 취소 및 환불 조건은 작업 착수 여부, 완료된 작업량, 외부 연주자·세션·녹음 등 이미 발생한 비용에 따라 달라질 수 있으므로 견적 또는 별도 계약서에서 프로젝트별로 정합니다. 착수금 또는 계약금이 있는 경우 그 환불 조건도 계약 전에 명확히 안내합니다.

5. 해외 구매

해외 고객도 기본적으로 동일한 환불정책이 적용되지만, 고객이 거주하는 국가의 강행적 소비자보호법이 더 넓은 철회·환불 권리를 부여하는 경우 해당 권리를 제한하지 않습니다. 환불 통화 및 금액은 원결제 취소를 원칙으로 하며 환율 변동, 카드사 해외결제 수수료 등은 결제기관의 정책에 따라 차이가 발생할 수 있습니다.

6. 환불 문의

주문번호, 구매자명, 결제일 및 문의 내용을 준비해 사업용 고객지원 채널로 요청해 주세요.

고객지원: hello@chaeyoonpark.com / [사업용 전화번호 입력]