LEGAL · REFUND
취소 및
환불 정책
디지털 악보 및 맞춤형 음악 서비스의 취소·환불 기준을 안내합니다.
1. 서비스 제공기간
구매한 디지털 악보는 결제 완료 후 즉시 제공되며, 시스템 장애 등 부득이한 경우 최대 3영업일 이내 제공됩니다. 다운로드는 구매일로부터 100일간 가능합니다.
2. 다운로드 전 취소 · 환불
구매일로부터 7일 이내이며 다운로드가 시작되지 않은 경우 취소 및 환불을 요청할 수 있습니다. 다운로드 여부는 MOTIF 시스템의 최초 다운로드 기록을 기준으로 확인합니다.
3. 다운로드 후 취소 · 환불
다운로드가 시작된 이후에는 단순 변심에 의한 청약철회 및 환불이 제한될 수 있습니다.
4. 파일 이상 · 설명 불일치
파일 손상, 상품 설명과 실제 제공 내용의 불일치 또는 중대한 오류가 확인되는 경우 수정본 제공 또는 환불 등의 조치를 진행합니다.
5. 중복 결제 및 결제 오류
중복 결제 또는 명백한 결제 오류가 확인되면 확인 후 취소 또는 환불을 진행합니다.
6. 맞춤형 음악 서비스
작곡·편곡·오케스트레이션 등 개별 의뢰의 제공기간, 취소 및 환불 조건은 프로젝트별 견적 또는 별도 계약에서 정합니다.
7. 환불 신청
주문자명, 주문 시 사용한 이메일 주소, 주문번호 및 환불 사유를 hello@chaeyoonpark.com으로 보내주세요.
환불 승인 후 실제 환급 시점은 결제수단 및 결제기관에 따라 달라질 수 있습니다. 그 밖의 사항은 관계 법령에 따릅니다.
ENGLISH SUMMARY
Refund Policy Summary
Digital scores are provided immediately after payment and, in exceptional cases such as system issues, within 3 business days at the latest. Downloads remain available for 100 days from purchase. A cancellation or refund may be requested within 7 days of purchase if the download has not started. Download status is determined by MOTIF’s first-download record. Once downloading begins, refunds for change of mind may be restricted. Damaged files, material description mismatches, or significant errors may be corrected or refunded as appropriate.
Refund requests: hello@chaeyoonpark.com